Montse Ventosa: Profesor Titular de Empresariales

Lo que más me apasiona de trabajar en el mundo de RR.HH. es la oportunidad de impactar positivamente en la vida de las personas y en el éxito de la organización. Me obsesiona el poder que tiene ese espacio en el que las personas y las organizaciones se encuentran: el trabajo, para generar prosperidad, para las personas, las organizaciones y la sociedad. Vemos los efectos nocivos que el trabajo puede tener en las personas, pero a veces no vemos los efectos tan positivos que el trabajo tiene. Llevo más de 25 años trabajando en esa intersección, desde diversos ángulos, pero siempre con la misión de crear mejores lugares para trabajar.

En los próximos años, el foco debe estar en la humanización de las políticas de RR.HH. Esto incluye poner mayor énfasis en la flexibilidad, la salud mental, y el bienestar integral de los empleados. Es crucial adaptar las estrategias de RR.HH. para responder a las expectativas cambiantes de los trabajadores y del entorno, especialmente en un mundo que sigue adaptándose a los desafíos postpandemia, que ha puesto de manifiesto que puede que el modelo de gestión de RRHH esté llegando a su umbral de obsolescencia.

Diría dos: High touch, high tech:  que definitivamente necesita mejora es la integración efectiva de la tecnología en RR.HH. sin perder el toque humano. Aunque las herramientas digitales facilitan muchos procesos, es fundamental que sigamos centrados en las personas y no dejemos que la tecnología nos deshumanice. Y foco en crear culturas con cintura para el cambio. El mundo dC (después del Covid) sufre un ritmo de cambio más alto que nunca, con mayor profundidad que nunca, y que afecta a más aristas, es un ritmo como la peli "fast and furious" que requiere de un cambio de mentalidad en las organizaciones, a través de sus líderes y de las personas, que requiere de lo que yo denomina la super-competencia (powerskill) más necesaria: la cambi-habilidad, que consiste en la capacidad de cambiar positivamente, para evitar sufrir estrés, ansiedad y trastornos adaptativos (primera causa de absentismo laboral).

Uno de los principales retos que enfrentan la mayoría de las organizaciones es que a pesar de que se invierte más que nunca en el talento, en su bienestar, compromiso y enganching, los niveles de bienestar y "engagement" son más bajos que nunca. Y van en caída libre con los niveles de absentismo por la nuble, los de rotación también y en algunos casos los niveles de productividad por los suelos. Las últimas encuestas de Gallup hablan de que un 85% de los trabajadores en el mundo están desenganchados de su trabajo, un 5% sufre en su trabajo y un 55% confiesa estar languideciendo. Lo cual parecería ser un indicador de que los lugares de trabajo están enfermos, no sólo las personas. Y esto es insostenible.

Diría 5: Las tendencias emergentes más impactantes incluyen:

1.  el aumento del trabajo remoto y la necesidad de políticas que apoyen la 'ubicuidad laboral', es decir, trabajar desde cualquier lugar, y que permitan lo que Tomás Pereda denomina "el turismo laboral".
2. La simbiosis entre inteligencia artificial e inteligencia natural para mejorar decisiones de RR. HH., sobre todo la parte más transaccional, para demostrar la tangibilidad de los intangibles que tanto gestiona la función
3. La creciente importancia de culturas inclusivas y diversas que realmente reflejen la sociedad en la que operamos, y que favorezcan que cada persona pueda ser ella misma - la seguridad psicológica
4. Pasar de las experiencias de empleado a lo café para todos a la experiencia de empleado personalizada, customizada, que pasa por no centrarse solo en las prácticas externas al trabajo y centrarse en el trabajo en sí mismo y el propósito
5. Aumentar la cambi-habilidad positiva (el Happy shiftting) a través de desarrollar el músculo de bienestar, y no entender el bienestar como prácticas azucaradas

Mi principal consejo sería mantener siempre una mentalidad de aprendizaje continuo, una mentalidad de aprendiz, ya no se lleva ser sábelo-todos sino apréndelo-todo.  El campo de RR.HH. está en constante evolución, y es vital estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas. Además, recomendaría desarrollar la valentía para llevar la contraria, y poder "evangelizar" la importancia de cuidar de los intangibles y de atreverse a hacer las cosas de una forma diferente.

Montse Ventosa es una líder empresarial con amplia experiencia en gestión de talento, transformación organizacional y bienestar. Actualmente, es doctoranda en la Universitat Oberta de Catalunya y profesora asociada en LSE, además de cofundadora y CEO de HAPPYSHIFTING, una plataforma enfocada en el bienestar y desarrollo del talento. Anteriormente, fue Chief People Officer en el Tecnológico de Monterrey y la Universidad Tecmilenio. Montse ha trabajado en proyectos globales de cambio cultural, liderazgo y formación, colaborando con organizaciones de renombre como Inditex y Christian Dior.