Descentralización del personal en el sector hotelero

La peculiaridad del sector hotelero de contar con equipos dispersos geográficamente determina la necesidad de estrategias y buenas prácticas que permitan mantener la productividad y el compromiso de los empleados.

Planificación y organización
Una de las claves fundamentales para la gestión del personal descentralizado es una sólida planificación y organización:

• Definir objetivos claros y métricas de desempeño

Establecer metas y objetivos de rendimiento específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos (SMART) para cada miembro del equipo, independientemente de su ubicación.

• Implementar herramientas de colaboración y comunicación

Invertir en herramientas de videoconferencia, mensajería instantánea, gestión de proyectos y almacenamiento en la nube que faciliten la interacción y el intercambio de información entre los miembros del equipo.

• Establecer procesos de gestión del tiempo y productividad

Implementar sistemas de seguimiento y monitoreo del tiempo, así como técnicas de gestión del tiempo, para garantizar que los empleados descentralizados mantengan su productividad y se centren en las tareas prioritarias.

• Desarrollar una cultura de confianza y autonomía

Fomentar una cultura organizacional que valorice la confianza y otorgue a los empleados mayor autonomía en la toma de decisiones y la gestión de su trabajo.

 

Estrategias y buenas prácticas

Además de la planificación y organización, existen diversas estrategias y mejores prácticas que pueden contribuir a una gestión eficiente del personal descentralizado en el sector hotelero:

• Comunicación efectiva

Establecer canales de comunicación claros y frecuentes, incluyendo reuniones virtuales, llamadas individuales y grupos de discusión, para mantener a todo el equipo informado y alineado.

• Desarrollo y capacitación

Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y capacitación en línea, para que los empleados descentralizados puedan adquirir nuevas habilidades y mantener su motivación.

• Reconocimiento y feedback

Implementar sistemas de reconocimiento y retroalimentación que valoren el desempeño y los logros de los empleados, independientemente de su ubicación.

• Bienestar y equilibrio trabajo-vida

Promover iniciativas que apoyen el bienestar físico y emocional de los empleados, así como un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.

• Liderazgo adaptable

Desarrollar habilidades de liderazgo que se adapten a la gestión de equipos descentralizados, fomentando la empatía, la flexibilidad y la toma de decisiones ágil.

 

 

Herramientas para la comunicación eficiente en equipos descentralizados

Para mantener la productividad y la cohesión de estos equipos dispersos geográficamente, contar con herramientas de comunicación y colaboración efectivas es fundamental. Algunas de ellas son:

• Almacenamiento y colaboración en la nube

 Plataformas como Google Drive, Dropbox o Microsoft OneDrive, que permiten el almacenamiento y el acceso compartido a documentos, archivos y recursos, facilitando el trabajo en equipo.

• Herramientas de documentación y conocimiento

Wikis corporativas, bases de datos de conocimiento o sistemas de gestión de contenidos, que contribuyen a centralizar y difundir información relevante entre los miembros del equipo.

• Gestión de proyectos

Herramientas como Trello, Asana o Jira, que ayudan a organizar y coordinar tareas, asignar responsabilidades y hacer un seguimiento del avance de los proyectos.

• Videoconferencia

Plataformas como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet, que permiten realizar reuniones virtuales, compartir pantallas y documentos, y facilitar la interacción cara a cara entre los miembros del equipo.

• Mensajería instantánea

Aplicaciones como Slack, Microsoft Teams o WhatsApp Business, que posibilitan una comunicación rápida y fluida entre los miembros del equipo, a través de chats grupales o individuales.

 

Beneficios de la comunicación eficiente
La implementación de estas herramientas de comunicación y colaboración en equipos descentralizados de hoteles ofrece diversos beneficios:

• Mejora de la productividad
• Fomento de la colaboración
• Mayor transparencia
• Más satisfacción y compromiso
• Optimización de los costes

SD Worx People

Ya que hablamos de herramientas, si necesitas una que facilite la gestión de tu plantilla descentralizada, te recomendamos la que ofrecemos a nuestros clientes: SD Worx People.

Es una solución flexible de HR Core que centraliza todos los datos del personal en tiempo real. Intuitiva y fácil de utilizar, simplifica la gestión de toda la plantilla. Sus avanzados análisis de personal facilitan más que nunca la obtención de información para la toma de decisiones estratégicas y la mejora del rendimiento de tu hotel. Asimismo, la fácil conexión con otros sistemas y el cumplimiento normativo integrado con marcos como el RGPD liberan a tu equipo para que pueda centrarse en otras tareas de mayor valor para tu negocio.

Las soluciones que ofrecemos en SD Worx te permiten automatizar múltiples procesos asociados a los RR. HH.:

Nómina

Tanto si buscas un software de nómina innovador que puedas gestionar internamente como si quieres lograr una mayor flexibilidad externalizando tus nóminas, nuestros expertos están aquí para ayudarte.

Conoce aquí más información sobre la gestión de la nómina de SD Worx.

 

Gestión de plantilla

Puedes visualizar en un único lugar el control de asistencia, los horarios y el acceso del personal con la capacidad de integrarse con los servicios de gestión de nómina y RR. HH. de SD Worx.​ Nuestro software de gestión de personal ofrece una excelente experiencia de usuario, procesos flexibles adaptados a tu negocio, la posibilidad de que tu personal lo utilice de forma sencilla y autónoma y la integración con tus sistemas existentes, entre otras ventajas.​

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Core HR

Se trata de nuestras soluciones básicas de recursos humanos, que logran que los datos de la organización y de la plantilla sean transparentes y accesibles para el departamento de RR. HH., los superiores jerárquicos y empleados de una forma fácil de usar y conforme a la normativa. Estas soluciones requieren de una sólida base tecnológica, así como experiencia local e internacional en HR Core, dos áreas que dominamos perfectamente.

Permítenos demostrártelo contándote en profundidad en qué consisten nuestros servicios de HR Core.

 

Talento

El personal es el mayor activo de tu negocio. Capacitarles es una de las tareas más importantes de tu equipo de recursos humanos. Por eso, puedes aprovechar nuestras herramientas flexibles y la amplia experiencia que tenemos en este ámbito.

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Vamos a comentar algunas técnicas para evaluar y mejorar el desempeño del personal de los hoteles, que suele estar disperso a nivel geográfico:

Establecimiento de objetivos claros y medibles
Es fundamental definir metas específicas, alcanzables y alineadas con los objetivos estratégicos del hotel para cada miembro del equipo, independientemente de su ubicación.

Seguimiento y feedback constante
Utilizar herramientas de videoconferencia, chat y aplicaciones de gestión de tareas para mantener un monitoreo cercano del progreso y proporcionar el feedback oportuno.

Evaluación de competencias y habilidades
Implementar evaluaciones periódicas que permitan identificar áreas de mejora y oportunidades de desarrollo para el personal, ya sea a través de pruebas de competencias o revisiones de 360 grados. 

Planes de desarrollo individualizados
Diseñar planes de capacitación y crecimiento personalizados que aborden las necesidades específicas de cada colaborador, considerando su ubicación y contexto. 

Reconocimiento y motivación
Implementar programas de reconocimiento y recompensas que puedan ser aplicados de forma equitativa a todo el equipo, fomentando así la motivación y el compromiso.

 

SD Worx Talent

Para facilitar la gestión del desempeño en hoteles, ofrecemos a nuestros clientes SD Worx Talent. Una plataforma de talento que implica tanto a empleados como a directivos en la gestión del rendimiento:

• Un software orientado al futuro​

Puedes habilitar la gestión de objetivos, el coaching y las revisiones del desempeño y adaptarlos a la cultura de tu hotel. Incluye una combinación de revisiones, valoraciones, evaluaciones de 360 grados, comentarios de compañeros, etc.​ 

• Acceso móvil e integración total​

Permite implicar plenamente a empleados y candidatos con acceso desde dispositivos móviles y a través de Microsoft Teams, e integrar el rendimiento con otras soluciones de gestión del talento SD Worx HCM.​

• Cumplimiento normativo completo​

Para garantizar tu tranquilidad, las soluciones de gestión del desempeño y las competencias ofrecen seguridad de datos de última generación y cumplen continuamente los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.​